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應急處置方案

發布時間:2019-04-28點擊量:45

緊急情況的處置預案

1、發生爭吵或打架的處置:執勤人員要及時冷靜的勸解,切忌態度生硬,勸阻無效,須向保衛部門主管報告,防止受人以柄。

2、遇有酗酒人員鬧事的處置:應及時報告保衛部門和隊(班)長,盡量勸其離開,注意講究方式方法,防止矛盾激化。必要時可報警。

3、發現精神病人擾亂工作秩序的處置:應勸其離開,勸阻時要講究方式方法,但不許動手打人。如勸阻無效應上報保衛部門和駐勤隊(班)長。必要時可采取控制措施或報警。

4、發生火情是的處置:立即通知保衛部主管和分行物業亞太消防中心,小火及時利用廳內滅火器撲滅;火勢大時立即報警,做好控制火勢蔓延工作,協助疏散人員,救助受傷人員,搶救重要貴重物資,維護好秩序,引導消防車滅火,防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械搶劫的處置:應及時報警,及時通知保衛部門和保安隊,快速關閉大門,利用手中的械具靈活機智與其周旋,爭取時間,早保證群眾安全情況下,勇敢通不法人員搏斗,力爭在群眾支援下抓獲不法人員。

6、發生爆炸的處置:立即報警,協助搶救受傷人員,注意保護現場,維護現場秩序,積極配合公安民警了解或調查可以情況和線索。

7、客戶守護區域外發生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件,群眾叫保安員前去的處置:應立即向保衛部門和上級領導報告,并積極協助報警,但不得擅離職守。

8、發現可疑物品的處置:嚴禁觸摸,并立即上報,說明情況,不得擅自處理。

9、遇有盜竊跡象的人員的處置:密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤,一旦發現行竊,要果斷將其抓獲,同時要注意自身安全。

10、對有明顯可疑跡象的人員,除采取有效措施外,要嚴格控制,還應將其面貌特征、神態表現、活動地點及自己的判斷一并報告有關部門。

11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置:應立即報告保衛部門。保安員要注意態度,使用文明用語,要盡力維持秩序,防止發生沖突。

12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續要求進入辦公區域的人員,執勤保安員應禮貌的向來客講述客戶內部有關規定。請其配合工作到登記處登記,如對方不配合并出言不遜時,保安員堅持文明執勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說,當勸說無效時上報保衛部門,請其協助處理。

13、當辦公區域發生火災、水災、爆炸等事故時,執勤保安員應沉著冷靜,及時上報保衛部門,做好人員疏散工作,同時嚴防死守把好各個出入口,防止無關人員進入現場阻礙救災。防止不法分子趁火打劫及搞調虎離山計進行其他破壞。防止災害責任人或破壞分子逃離現場。

14、當懷有不良動機的群體人員要進入辦公區域時,執勤保安員要及時上報保衛部門處理,并及時請求保安隊派人支援,嚴格封閉入口防止不明身份人員進入。并密切注意鬧事者的動向,特別時刻注意為首分子和犯罪分子,盡力記住他們的面貌特征及主要罪行,采取相應措施避免事態進一步擴大。及時向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

15、當客戶守護區域發生刑事案件時,執勤保安員應立即封閉出入口聽候保衛部門指示,防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保衛部門處理。并向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

16、如發生火災事故時,立即報警并通知職工及備勤人員積極撲救,及時切斷電源、移開著火點及易燃易爆、貴重物品,組織顧客這里,并維護好現場秩序,引導消防車輛滅火。

17、如果突然停電時,保安人員提高警惕,堅守崗位,加強警戒,迅速報告上級,并查明停電原因。

18、當聽到設備有不正常響動或聞到有特殊氣味等異常征兆時,應迅速查明情況,報告上級有關部門處理,防止事故的發生。


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